如果有人问:金钱和生命那个更重要,你会怎么选?年轻时,我们或许曾轻言“活好每一天”,但面对疾病时,才深刻体会到“好死不如赖活着”的真谛。生命,一旦失去,便无法重来。提前规划为自己购险,是对家人的负责,亦是对自己生命的尊重。近日,平安福保险客户黄女士甲状腺癌获赔21万元的案例,再次提醒我们保险的重要性。
健康警钟长鸣,保险为生命护航
在快节奏的生活中,人们往往容易忽视健康的重要性,直到疾病悄然降临,才恍然大悟。作为一位80后母亲,黄女士拥有一个幸福温馨的家庭,生活虽平凡却充满爱意。然而,一次常规的体检,却打破了这份宁静。颈部肿物的发现,让黄女士不得不面对甲状腺癌的现实。还好,她提前为自己配置了平安福保险,这份保险在关键时刻成为了她战胜病魔的坚强后盾。
平安福择优赔付,客户权益得保障
回顾黄女士的理赔过程,我们不难发现平安保险在理赔服务上的专业与高效。在确诊甲状腺癌后,黄女士迅速联系了保单服务人员,告知了住院事宜。服务人员随即为其报案,并详细告知了重疾理赔所需的材料。在诊断证明、病理报告齐全后,服务人员通过手机APP为客户提交了理赔申请。由于资料齐全且服务人员操作专业,公司仅用1周时间便完成了审核,向客户给付了重疾理赔金21万元,并豁免了保单后续保费。
据理赔工作人员分析,根据2020年发布的《重大疾病保险的疾病定义使用规范(2020年修订版)》,黄女士所患的甲状腺癌I期属于轻症范畴,原本无法获得重疾理赔金。但得益于平安保险的择优理赔政策,黄女士最终获得了全额赔付。
平安福理赔无忧,立足保险本源显担当
保险业作为经济的减震器和社会的稳定器,核心价值在于为客户提供风险保障。平安保险深知这一使命的重要性,始终致力于提升理赔质效、丰富产品供给,完善多层次社会保障体系。在理赔服务上,平安保险秉承“客户至上”的服务理念,借助数字化工具提升理赔效率,确保客户在遭遇不幸时能够得到及时、有效的经济支持。对于黄女士而言,平安福保险的理赔服务为她提供了经济上的帮助,给予了她战胜病魔的勇气和信心。
在人生的旅途中,我们无法预知未来会遭遇什么风险和挑战。有了保险的护航,我们可以更加从容地面对一切未知。未来,平安保险将继续坚守保险本源,专注于主业发展,不断提升理赔服务质量,设计更多和平安福类似的保险产品,为广大客户提供更加全面有温度的保险保障。
平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来”省心、省时、又省钱”的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线4001666333,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。
