在传统认知中，水是一种标准化的基础需求产品。然而，随着消费升级和需求细分，华夏水务旗下品牌元气先锋正以新的视角推动这个行业的发展——他们从用户真实场景出发，通过深度洞察不同群体的差异化需求，构建了一套精准匹配各类使用场景的饮水服务体系。
配图为华夏水务西南运营总部
从用户视角重新理解”喝水”这件事
“当我们跳出’水只是解渴产品’的固有思维，才能真正理解不同人群对饮水的真实需求。”元气先锋品牌负责人表示。基于这一认知，企业历时多年深入全国各个区域进行市场调研，发现不同场景下的用水需求存在着显著差异。
在城市中，年轻家庭更看重用水的便利性与品质稳定性；在县域市场，居民期待的是基础饮水条件的切实改善；对老年人等特殊群体而言，用水的便捷性和安全性更为重要；而对小微商家来说，饮水服务还承载着引流增收的商业价值。
图片拍摄于元气先锋清远市服务中心
四大用户群体的精准服务方案
基于这些洞察，华夏水务旗下品牌元气先锋构建了覆盖全用户场景的服务体系：
对注重便利与品质的城市家庭，企业通过社区智能水机与多元产品线，实现”下楼即享”的品质饮水体验。目前已在全国建立的26个省级运营中心，确保了服务的稳定供给。
针对期待改善基础饮水条件的县域用户，元气先锋以密集的服务网点与普惠价格，让品质饮水不再是大城市的专属。一位来自县域的用户反馈：”以前买好水要专门进城，现在家门口就能享受到同样品质的服务。”
在服务特殊群体方面，企业推出适老化设备改造与上门便民服务。这些看似微小的创新，却实实在在地解决了老年人、行动不便者等群体的日常难题。
而对于寻求业务增长的商业客户，元气先锋创新性地推出”店中店”合作模式。这种模式既为便利店、餐饮店等小微商家提供了饮水解决方案，又通过引流服务帮助他们提升门店客流量，实现双赢。
配图为元气先锋工作人员为居民教学水机取水
技术适配与运营创新的双轮驱动
支撑这套服务体系的是华夏水务在技术研发和运营模式上的持续创新。企业根据不同区域的水质特点，定制化研发过滤技术；针对不同场景的使用频率，设计差异化的设备运维方案；甚至根据各地用户的消费习惯，制定灵活的服务价格体系。
“真正的创新不在于技术的堆砌，而在于能否精准解决用户的实际问题。”元气先锋技术负责人强调。据悉，企业目前已获得超过125万的用户，这个数字印证了其”用户思维”产品理念的市场价值。
图为华夏水务元气先锋全国门店实时数据
重新构建饮水服务的未来
在华夏水务看来，饮水行业的未来不仅在于提供安全的水质，更在于能否为不同用户提供恰到好处的服务体验。这种以用户场景为核心的服务理念，正在改变传统饮水行业的运营逻辑。
业内观察人士指出，华夏水务旗下品牌元气先锋的模式体现着服务业未来的发展方向——从提供标准化产品转向提供个性化解决方案。这种转变不仅让企业获得了市场认可，更重要的是，它让品质饮水服务真正走进了千家万户，成为提升民众生活品质的重要力量。
随着服务网络的持续扩大和服务体系的不断完善，华夏水务正在用实际行动证明：只有当企业真正站在用户角度思考时，才能让一杯普通的水，承载起更多人对美好生活的期待。
图为华夏水务2025新品发布会
