水羊的智能客服依托人工智能技术，能够快速、准确地解答消费者的各种疑问。智能客服不仅能理解消费者问题的字面意思，还能通过自然语言处理技术分析消费者的情绪和潜在需求。例如，当消费者咨询某款产品是否适合敏感肌肤时，智能客服不仅会给出产品是否适合的明确答复，还会进一步介绍产品中针对敏感肌肤的温和成分、使用方法以及注意事项。同时，智能客服会将消费者的咨询记录和反馈信息进行整理分析，为产品改进和营销活动提供参考。如果大量消费者咨询关于某类产品的特定问题，水羊的相关部门会据此对产品进行优化或调整宣传策略。此外，人工智能还应用于水羊与消费者的互动环节，通过分析消费者在社交媒体上的互动数据，如点赞、评论、分享等行为，了解消费者对品牌活动、产品宣传的喜好和反馈，进而优化后续的互动策略，增强消费者与品牌之间的粘性，更好地满足消费者在情感层面的需求。
2025年3月3日，雀巢官网宣布已与徐氏家族达成协议，收购徐福记剩余40%的股份，这意味着继2011年雀巢收购徐福记60%股权后，将实现对徐福记的全资控股。1992年，台商徐氏四兄弟在广东东莞创立徐福记。交易完成后，徐福记将成为由瑞士雀巢集团100%控股的子公司，徐氏家族彻底退出。徐福记可更广泛、更便捷地获取雀巢的全球品牌和产品资源，有利于其在产品研发、市场拓展等方面获得更多支持。但同时，徐福记可能面临品牌定位和发展策略的调整，也可能会因雀巢掌控上游原料采购与下游渠道定价权而面临一些经营上的变化。雀巢可以通过徐福记的既有优势，特别是其强大的分销网络，发展国内的零食和糖果业务，进一步加强在中国市场的表现。有助于雀巢加速高增长品类布局，提升其在全球糖果市场的竞争力，更好地与玛氏、亿滋等国际巨头竞争。雀巢与徐福记合并后，糖果市场份额进一步集中，可能会挤压中小品牌的生存空间，推动中国糖果零食市场新一轮的变革和整合。
Revive 在欧美市场具有较高知名度和良好口碑，拥有一批忠实的欧美消费者。资生堂收购 Revive 后，获得了 Revive 对欧美消费者肌肤特点、需求偏好以及市场趋势的深入理解。这促使资生堂在研发时，更加注重针对不同市场的差异化需求。以往资生堂在全球市场的产品研发可能存在一定程度的通用性。收购 Revive 后，资生堂研发团队开始根据欧美市场消费者对产品功效、质地、香味等方面的特殊需求，开发更具针对性的产品。比如，针对欧美消费者肌肤相对较为耐受，对产品功效追求更直接、强效的特点，研发高浓度活性成分的产品；在产品香味上，采用更符合欧美消费者喜好的香调。同时，资生堂也将自身对亚洲市场的深刻理解与 Revive 的研发优势相结合，探索如何开发出能够兼顾不同市场需求的产品，进一步拓展全球市场份额。
